Strategia to plan budowy tożsamości marki ściśle połączony z celami biznesowymi firmy. Jej tworzenie zaczyna się przede wszystkim od wnikliwej analizy – zanim zaczniemy działać, musimy poznać swoją konkurencję, odpowiedzieć sobie na pytania kto jest grupą docelową, co stanowi nasz wyróżnik i największą wartość. Praca nad strategią składa się z trzech etapów – ważne, aby podejść do nich w odpowiednie kolejności i poświęcić na nie optymalną ilość czasu.
Etap pierwszy – analiza!
Etap analityczny często traktowany jest po macoszemu. To ogromny błąd! Podczas tego bazowego kroku zbieramy dane dotyczące otoczenia marki i wnikliwie poznajemy jej konkurencję. Jeśli marka, dla której tworzymy strategię, istnieje już jakiś czas warto również zagłębić się w jej danych historycznych.
Po etapie pierwszym powinniśmy dysponować dokumentem zatytułowanym “Analiza konkurencji”. W jej skład wchodzą takie obszary jak:
- aktualne postrzeganie marek konkurencyjnych
- wyróżniki, wartości i tożsamość konkurencji
- mapping wizerunkowy marek
- silne i słabe strony naszej konkurencji
Etap drugi – praca nad strategią marki!
To kluczowy moment w pracy. Polega on między innymi na określeniu pozycjonowania i nadania kierunków. To również moment, w którym definiujemy na jakie potrzeby konsumenta ma odpowiadać nasza marka, określamy DNA, przygotowujemy RTB [ang. reason to believe].
Materiały, z którymi powinniśmy zakończyć drugi etap to:
- analiza konsumenta – czyli badanie potencjalnych odbiorców marki, określenie ich motywacji, postaw, pragnień, ale także charakterystyki demograficznej
- segmentacja klientów oraz persona – czyli klient wzorcowy
- pozycjonowanie rynkowe naszej marki – tj. określenie naszej docelowej pozycji wśród konkurentów. Ta część musi składać się z:
- analizy SWOT
- kierunku pozycjonowania
- określenia tożsamości
- ton of voice
- consumer insight
- brand promise
- RTB
- brand values
- USP – unique selling proposal
- ESP- emoional seling proposal
- cechy key messge
- manifestu marki czyli misja i wizja
Etap trzeci – strategia komunikacji
To właśnie ten etap jest widoczny dla konsumenta. Określamy tutaj między innymi jak ma komunikować marka, aby realizować swoje cele. Ten etap polega na określeniu stylu i charakteru komunikacji z użytkownikiem.
Trzeci etap również powinien zakończyć się przygotowaniem dokumentu określającego styl pod kątem lingwistycznym, a także prezentującym zasady wizualne komunikacji mark, czyli tzw Brand Book’iem.
Dlaczego warto zadbać o strategię marki?
- skutecznie pomoże Ci dotrzeć ze swoim produktem do grupy docelowej
- zwiększysz świadomość marki i jej rozpoznawalności
- pomaga w budowaniu zaufania do brandu
- określa jej wizerunek
- pozwala wychwycić mocne i słabe strony
- uspójnia komunikację
