PR w małej firmie – zostań swoim PR-owcem

Jako właścicielka firmy zapewne wiesz, że bez odpowiedniego wsparcia PR i marketingu trudno jest zrealizować założone cele. Możesz posiadać nawet najlepszy produkt, wyjątkową usługę czy jedyny w swoim rodzaju know-how, ale jeśli potencjalni klienci się o tym nie dowiedzą, Twój biznes nie będzie miał szansy się rozwinąć.

Bill Gates powiedział kiedyś, że gdyby został mu ostatni dolar wydałby go na Public Relations. Pytanie, co może zrobić przedsiębiorca, gdy jego budżet na działania PR rzeczywiście jest równowartością kubka kawy?

Nie rezygnuj z możliwości, jakie daje ci PR
Public Relations nie jest zarezerwowany dla dużych korporacji z pokaźnym budżetem. Każda, nawet najmniejsza firma, może z powodzeniem zadbać o swój wizerunek i zbudować relację z klientami dzięki odpowiednio prowadzonej komunikacji. Jeśli nie stać Cię na zatrudnienie specjalisty od PR-u czy wynajem agencji, nic straconego –zostań swoim PR-owcem.  

Zacznij od siebie
Będąc właścicielką firmy, czy chcesz czy nie, jesteś jej najważniejszą wizytówką. To Twoje nazwisko widnieje na stronie internetowej. To Ty, jako najważniejsza osoba w firmie, rozmawiasz z jej kluczowymi klientami. Jednym słowem to, jak jesteś postrzegana wpływa na wizerunek przedsiębiorstwa. I nie chodzi tu jedynie o przysłowiowe „ jak cię widzą, tak cię piszą”. Na pewno doskonale wiesz, jak się ubrać na spotkanie z klientem i jak poprowadzić rozmowę, by poczuł, że może Ci zaufać. Powinnaś mieć jednak świadomość, że jesteś oceniana właściwie bez przerwy. Dlatego zawsze zachowuj się tak, żebyś nie musiała wstydzić się swoich działań.

Jeśli prowadzisz profil w mediach społecznościowych znajdź chwilę i przejrzyj jego zawartość. Zastanów się, czy twoje wpisy, komentarze i zdjęcia są spójne z wizerunkiem, jaki chcesz budować. Jeśli uważasz, że mając prywatny profil możesz publikować co chcesz, muszę cię zmartwić – prywatność w sieci nie istnieje. Wiele poważnych kryzysów marek zaczęło się od jednego, niby prywatnego postu.

Buduj relacje
Sednem PR jest komunikacja. Na początek zdefiniuj kluczowe grupy otoczenia dla twojej firmy. Na pewno będą wśród nich klienci, pracownicy, dostawcy. Nie zapomnij także o lokalnej społeczności i mediach. Teraz zastanów się, co i w jaki sposób chcesz powiedzieć każdej z tych grup. Możesz wykorzystać do tego szereg dostępnych narzędzi: newsletter, media społecznościowe fora itp. Nie rezygnuj z kontaktów osobistych. Sprawdzaj, co dzieje się w najbliższej okolicy. Może trafisz na okazję, by zaprezentować się lokalnej społeczności i zdobyć nowych klientów. Coraz popularniejsze są także spotkania biznesowe, które umożliwiają bezpośrednie kontakty przedsiębiorcom z danego miasta czy regionu.  To także doskonałe ćwiczenie, jeżeli masz tremę przed wystąpieniami publicznymi. Prezentując się przed mniejszym gronem łatwiej będzie ci w przyszłości podjąć wyzwanie i wystąpić na dużej konferencji czy w telewizji.

Dowiedz się kto z lokalnych dziennikarzy zajmuje się tematyką bliską branży, w której działasz. Pokaż, że jesteś otwarta na kontakty z mediami. Zaoferuj swoją pomoc jako eksperta w swojej dziedzinie. Nie narzucaj się i nie reklamuj na siłę swojej firmy – zbuduj długotrwałą relację opartą na wzajemnym szacunku.

Wyróżnij się
Zastanów się, czym twoja firma wyróżnia się na tle innych? Nie skupiaj się tylko na ofercie. Może wprowadziłaś udogodnienia dla pracowników, których nie ma w innych przedsiębiorstwach? Zrobiliście coś dla lokalnej społeczności? Świetnie! Niech ludzie się o tym dowiedzą. A może któryś z twoich pracowników ma niezwykłe hobby? Tym też się można pochwalić. Nikt nie zna Twojej firmy lepiej od Ciebie, na pewno znajdziesz wiele informacji, które można wykorzystać, by wyróżnić się na rynku.

Nie zapominaj o PR wewnętrznym
Budując wizerunek firmy na zewnątrz nie możesz zapominać o swoich pracownikach. Rzetelne informowanie o sprawach dotyczących firmy, dwustronna komunikacja i poczucie wpływu na rozwój firmy sprawią, że Twoi pracownicy będą czuli się odpowiedzialni za przedsiębiorstwo i staną się jego ambasadorami.

Bądź cierpliwa
Pamiętaj, PR to nie reklama. Jego efekty nie przyjdą natychmiast, za to będą o wiele trwalsze i przyniosą wymierne korzyści twojemu biznesowi.