Jak dotrzeć do wybranej grupy docelowej?

Jednym z ważniejszych must-do przy prowadzeniu własnego biznesu, sprzedaży produktów i usług, a także przy kontakcie z klientami jest określenie swojej grupy docelowej i wybór odpowiedniej dla niej komunikacji marketingowej.

W jaki sposób możesz to zrobić?

Obecnie nasze społeczeństwo możesz podzielić na pokolenie Baby Boomers, X, Y i Z, które charakteryzują się różnymi zachowaniami i przyzwyczajeniami. Zauważ sama, że słysząc „Za naszych czasów…” masz ochotę tylko przewrócić oczami i nawet tego nie komentować. XXI wiek  jest szczególnym przykładem tego, że świat się zmienia z biegiem lat.

Baby Boomers

Baby Boomers to głównie osoby urodzone w latach 1945 – 1964, jednak nie stanowią oni tak licznej grupy na rynku konsumenta jak pozostałe pokolenia i nie korzystają chętnie z nowoczesnych technologii. Najłatwiej dotrzeć do nich poprzez:

  • Kupony i promocje – Baby Boomers przykładają dużą wagę do oszczędzania
  • Gazetki promocyjne – Forma papierowa jest im bardziej przyjazna niż urządzenia elektoniczne
  • Programy lojalnościowe – Czują się nagrodzeni za bycie stałym klientem
  • Reklamy w telewizji – Telewizja była jednym z pierwszych środków przekazu masowego

Pokolenie X

Zaliczają się  do niego osoby urodzone między 1965-1980. O wiele chętniej korzystają z nowoczesnych technologii niż poprzednia generacja – np. zakupy online. Ważna jest dla nich stabilizacja zawodowa, ponieważ zostali wychowani w czasach kryzysu ekonomicznego. Cenią sobie hierarchię zawodową i rodzinną, przez co zwracają ogromną uwagę na autorytety i kompetencje innych ludzi. Większość przyzwyczajeń nie różni się od przyzwyczajeń Baby Boomers, jednak są oni bardziej otwarci na zmieniający się świat niż poprzednie pokolenie. Do głównych form komunikacji marketingowej zaliczają się:

  • E-mail marketing – była to jedna z pierwszy form komunikacji przez Internet. Poczta do tej pory jest głównym przekazem informacji np. w pracy.
  • Reklamy z wykorzystaniem celebrytów – np. rodzinka.pl w reklamie promująca sprzęt elektroniczny dla wszystkich domowników i znajomych
  • Reklamy z wykorzystaniem eksperta w danej dziedzinie – np. stomatolog w reklamie pasty do zębów
  • Facebook marketing – jest wykorzystywany ze względu na ogromną liczbę użytkowników, gdzie budowane są relacje z klientem. Pokolenie traktuje Facebooka jako źródło wszystkich informacji na temat firmy, znajomych i rodziny.
  • Programy lojalnościowe
  • Kupony i promocje

Pokolenie Y

Pokolenie Y to tzw. Millenialsi czyli osoby urodzone w latach 80. i 90. XX wieku, które dorastały w czasach rozwoju technologii. Stawiają na rozwój osobisty i kierują się wartościami, a nie chęcią posiadania. Są zaangażowani w swoją pracę, jeśli jest dla nich satysfakcjonująca i interesująca, a  także są otwarci na nowe wyzwania. Można do nich dotrzeć poprzez:

  • Social Media – Instagrama, Facebooka, Twittera – są to główne portale społecznościowe wykorzystywane przez Millenialsów
  • Content marketing oparty na dzieleniu się wiedzą
  • Content marketing oparty na ochronie środowiska i zdrowiu – fit, eko, bio i organic
  • Promowanie wizerunku opartego na wartościach – cele charytatywne, storytelling
  • Zaangażowanie Millenialsów w działania marki

Pokolenie Z

Są najmłodszym pokoleniem konsumentów na rynku. Wolą inwestować w siebie i swój rozwój osobisty. Internet i najnowocześniejsze urządzenia są nieodłącznym elementem ich życia. Zdecydowanie preferują być traktowani indywidualnie jako jednostka, samodzielnie podejmować decyzje i wyrażać własne zdanie, głównie za pomocą Social Media. Jak do nich dotrzec?

  • Influencer marketing – w obecnych czasach to właśnie Influencerzy są głosem młodych konsumentów. Dzięki nim opinie wydają się być autentyczne i szczere. Zetki utożsamiają się ze swoimi Influencerami, dlatego nie  tylko bardzo sobie cenią ich wskazówki i zdanie, ale także sami chcą być głosem dla innych odbiorców.
  • Indywidualne podejście – chcą być traktowani wyjątkowo i mieć własne zdanie na dany temat.
  • Social media – w tym przypadku najpopularniejsze portale to Instagram i Youtube (głównie przez tutoriale, workouty, instastories)
  • Content marketing oparty na ochronie środowiska, zdrowiu i pielęgnacji

Kiedy wybierasz grupę docelową, musisz dokładnie przeanalizować jej zachowania i sposoby komunikacji.  Jak sama widzisz, pokolenia różnią się między sobą w znacznym stopniu. Dlatego ten punkt jest kluczowy, aby w odpowiedni sposób dotrzeć do potencjalnych klientów.

Dodałabyś coś do tej listy? A może z czymś się nie zgadzasz? W jaki  sposób Ty docierasz do swojej grupy docelowej? Koniecznie daj nam znać!