Instagram w biznesie, jak przemienić obserwatorów w klientów?

Na pytanie co musisz robić prowadząc biznes, żeby znaleźć klientów na Instagramie, większość odpowiedziałaby: mieć więcej obserwatorów. Podpatrujesz konta, które obserwują tysiące, zakładając, że właśnie to jest jedyny przepis na sukces. Nie dziwię się – sama też długo tak myślałam. Sama struktura konta na Instagramie tylko to stymuluje, gdyż jedną z pierwszych informacji, którą widzisz odwiedzając czyjś profil jest właśnie ilość obserwatorów.

Ktoś inny odpowiedziałaby, że żeby zacząć zarabiać na Instagramie, musisz mieć super zdjęcia. Tu wrócę do Instagrama z dawnych czasów, kiedy bez profesjonalnych fotek, opalonego ciała w bikini, wakacji pod palmami czy też bez zdjęć domu z katalogu rzeczywiście nie miałabyś szans na sukces na Instagramie. Ale dzisiaj, na szczęście, już tak nie jest.

Ale jak to?

Przyjrzyj się kontom, które obserwujesz i lubisz najbardziej. Jako przykład – wymienię konto lekarki ginekolog i blogerki Nicole Sochacki – Wójcicka @mamaginekolog. Zdjęcia zamieszczone na Instagramie przez Mamę Ginekolog wcale nie są idealne z fotograficznego punktu widzenia. A jednak – pod każdym z jej postów są tysiące komentarzy i polubień. Dlaczego? Bo treści Mamy Ginekolog mają swój przekaz, są przez nią tworzone z myślą o potrzebach obserwatorów. A o sukcesie sprzedażowym Mamy Ginekolog świadczy fakt, że jej produkty wyprzedają się zanim są wyprodukowane. To co, zapytasz, (jeśli więc nie ilość obserwatorów i jeśli nie idealne zdjęcia) pozwoli Ci znaleźć klientów na Instagramie?

PLAN. Plan na to, jak przemienić obserwatorów w klientów, nawet wtedy gdy zaczynasz go wprowadzać mając jedynie 100 obserwatorów. W tym artykule wyjaśnię podstawowe elementy takiego planu.  

Buduj społeczność, która kocha Ciebie i Twój produkt

Ludzie często kupują produkty promowane na Instagramie nie tylko dlatego, że ich koniecznie potrzebują, ale także dlatego że ufają sprzedawcy, lubią go i szanują. Takie zaufanie możesz zbudować także Ty m.in. dzieląc się ze swoimi obserwatorami swoimi myślami, spojrzeniem na świat, a przede wszystkim tym, że regularnie, bezpłatnie dzielisz się swoją wiedzą. Jeśli będziesz odbierana jako autorytet w swojej branży to zdobędziesz zaufanie i znajdziesz nowych klientów wśród obserwatorów.

Dbaj o obserwatorów, których już masz

Mała ilość obserwatorów nie jest przyzwoleniem na to, żeby przestać regularnie dzielić się z nimi wartościowymi treściami. To raczej wymówka: nie masz wielu obserwatorów, więc nie tworzysz dla nich wartościowych treści. A skoro nie tworzysz dobrych treści, to nie zdobywasz już nowych obserwatorów. Co gorsze – możesz nawet stracić tych, których już masz i… kółko się zamyka.

Określ swoją grupę docelową

Znalezienie osób, które będą zainteresowane Twoim produktami to podstawa każdego biznesu. Warto określić, kto jest odbiorcą Twojego produktu, jakie ta osoba ma potrzeby, pytania, marzenia i przekonania. Znajdź niszę i właśnie z myślą o niej prowadź konto na Instagramie.

Twórz treści, które odpowiadają na potrzeby Twojej grupy docelowej

Kiedy prowadzisz konto na Instagramie – warto skupić się na innych. Mówiąc w prosty sposób – pomagaj swoim obserwatorom, dziel z nimi swoją “tajną” wiedzę, inspiruj ich, motywuj do działania. Twoi obserwatorzy będą Cię za to uwielbiać, a Twoje konto będzie miejscem, do którego się wraca. Ale jak, zapytasz pewnie, bezpłatnie pomagając innym mogę budować biznes?

Dobrym przykładem jest oferowanie bezpłatnych treści po subskrybcji na swojej stronie internetowej. Ważne jest, żebyś nie uzależniała swojego biznesu od Instagrama czy też innej platformy mediów społecznościowych. Pamiętaj Twoje konto na Instagramie tak naprawdę nie jest Twoje. Jeśli jutro Instagram postanowi usunąć z Twojej listy wszystkich Twoich obserwatorów to zostaniesz z niczym.  Lista subskrybentów, która wyraziła zgodę, żeby otrzymywać Twój newsletter jest prawdziwym złotem; pozwoli Ci nie tylko sprzedawać Twoje produkty, ale przede wszystkim utrzymać aktywny kontakt z potencjalnym klientem.

Twoja prawdziwa historia

Pamiętaj, że w dobie wszechobecnej digitalizacji nawet online chcemy budować relację z prawdziwymi ludźmi. Twoi obserwatorzy szybko wyczują czy jesteś naturalna, czy mówisz prawdę czy też nie. Ludzie będą Cię lubić i szanować za to, że jesteś prawdziwa (bycie autentycznym jest teraz modne). Prędzej Ci zaufają jeśli będą wiedzieć, jak wyglądasz i jak brzmi Twój głos. Logiczne, prawda? Przełam więc obawę przed pokazaniem swojej twarzy na Instagramie w zdjęciach, które publikujesz. Przekonaj się do nagrywania Instagram Story (trening czyni mistrza, im częściej nagrywasz Instagram Story, tym łatwiej będzie Ci to przychodzić). Rozważ zorganizowanie transmisji live. Twoi obserwatorzy chcą widzieć i poznać nie tylko Twój produkt, ale i Ciebie!

Angażuj innych pokazując swoje zaangażowanie

Każdy post na Instagramie powinien inicjować rozmowę z Twoją grupą docelową. Mój sekret to zadać pytanie już w pierwszej linijce opisu pod postem. Świetnym sposobem na budowanie angażowania jest również badanie rynku i poznawanie potrzeb Twoich obserwatorów. Tu z pomocą przychodzi funkcja ankiet w Instagram Story. Odpowiedzi obserwatorów z przeprowadzonej ankiety zapewnią Ci źródło wiedzy i inspiracji do tworzenia nowych treści.

Szerzej chcę jednak poruszyć kwestię angażowania się na Instagramie. Zanim po raz kolejny „przelecisz” przez Instagram skupiając się na tym „ile masz” zastanów się „ile dasz”. Instagram to platforma, która pozwala zbudować wartościowe relacje dla Twojego biznesu. Nie bądź więc tylko cichą użytkowniczką aplikacji – zostaw serducho wpisom, które Cię zainteresowały. Wspieraj trud pracy innych w tworzenie wartościowych treści pozostawiając pozytywną reakcję pod ich postem. Pisz wiadomości, gdy chcesz wyrazić opinię, porozmawiać, nawiązać relację. Krótka, nieformalna wymiana wiadomości może prowadzić do sprzedaży.

Przykład angażującego posta na moim koncie:

Sprzedawaj

Jeśli jesteś zdania, że Instagram może Ci pomóc w sprzedaży, to używaj go właśnie do tego celu, bez tracenia czasu na “siedzenie na Instagramie.” Używaj aplikacji budując społeczność wokół swojego produktu czy marki osobistej, rób promocje, edukuj klienta, generuj zapisy na listę mailową, zaproś na szkolenie lub event.

I choć większość z nas lubi “być” na Instagramie, to problem często zaczyna się właśnie wtedy, gdy chcesz coś sprzedać. Obserwuję konta, które mają wielu obserwatorów, a niewiele zarabiają. Jeszcze częściej widzę mniejsze konta, które praktycznie w każdym poście mówią “kup, kup!”. Ani jedna, ani druga forma nie jest dobra. Zadbaj o równowagę między treściami niedotyczącymi sprzedaży, a treściami zachęcającymi do zakupu. Po pierwsze więc: buduj swoją markę, a sprzedawaj – po drugie.

Nastawienie

Jeśli nie wierzysz, że Instagram jest miejscem dla Ciebie, miejscem do promocji Twojego biznesu i do zwiększenia sprzedaży, to być może właśnie tak jest. Nie daj się jednak zwieść myśli, że potrzebujesz do tego ogromnej ilości obserwatorów. Każdy przecież zaczynał kiedyś od zera, ale strategiczne i regularne działania pozwoliły wielu zbudować dochodowe firmy. Zanim zrezygnujesz – podpatruj jak właśnie oni to robią, spróbuj rozgryźć ich sposób na sukces i znajdź swój!

Promujesz swój biznes na Instagramie? Daj proszę znać w komentarzach, jak to wygląda u Ciebie! Na moim blogu Gosia Lammers przygotowałam masę ciekawych, lekko napisanych treści na temat Instagrama. Niedługo planuję też wystartować z większym #instaprojektem, ale o tym już wkrótce! Jeśli natomiast chcesz zadać mi pytanie, po prostu napisz do mnie na Instagramie.